SSL證書(shū)
為使用藍隊云SSL證書(shū)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本服務(wù)”），您應當閱讀并遵守《SSL證書(shū)SLA服務(wù)等級協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”或“SLA”），以及《藍隊云服務(wù)協(xié)議》。本協(xié)議包含本服務(wù)的定義、服務(wù)可用性/服務(wù)成功率等級指標、賠償方案、免責條款等相關(guān)內容。請您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內容。
除非您已充分閱讀、完全理解并接受本協(xié)議所有條款，否則，請您不要購買(mǎi)本服務(wù)。您單擊“同意”、“下一步”或您的購買(mǎi)、使用等行為或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本協(xié)議的，即視為您已閱讀并同意本協(xié)議的約束。本協(xié)議即在您與藍隊云之間產(chǎn)生法律效力，成為對雙方均具有約束力的法律文件。
1. 定義
1.1 藍隊云提供的 SSL 證書(shū)服務(wù)
是指藍隊云為您提供的由數字證書(shū)認證機構簽發(fā)的固定有效期的 SSL 證書(shū)。
1.2 服務(wù)月度
服務(wù)月度是指您購買(mǎi)本服務(wù)的服務(wù)期限所包含的各個(gè)自然月度，如您購買(mǎi)三個(gè)月本服務(wù)，服務(wù)開(kāi)通之日為3月17日，則包含4個(gè)服務(wù)月度，其中第1個(gè)服務(wù)月度是指3月17日到3月31日，第2個(gè)服務(wù)月度是指4月1日到4月30日，第3個(gè)服務(wù)月度是指5月1日到5月31日，第4個(gè)服務(wù)月度是指6月1日到6月16日。服務(wù)可用性按服務(wù)月度單獨核算。
1.3 不可用時(shí)間
數字證書(shū) CRL/OCSP 服務(wù)在連續的5分鐘或更長(cháng)時(shí)間不可使用方計為不可用時(shí)間，低于5分鐘不計入不可用時(shí)間。
1.4 不可用定義
因亞洲誠信系統（證書(shū)供應商）、機房問(wèn)題、產(chǎn)品功能問(wèn)題或操作不當導致服務(wù)不可用，計入服務(wù)不可用時(shí)間。
2. 服務(wù)可用性
2.1 服務(wù)可用性或服務(wù)成功率計算方式
可用性 =（1 - SSL 證書(shū) CRL/OCSP 服務(wù)周期內業(yè)務(wù)不可用時(shí)間 / SSL 證書(shū) CRL/OCSP 服務(wù)周期內服務(wù)總時(shí)間）× 100%
如我們承諾的可用性是99.99%，則6月用戶(hù) SSL CRL/OCSP 服務(wù)可用時(shí)間應為30 × 24小時(shí) × 60分鐘 × 99.99% = 43195.68分鐘，即存在43200 - 43195.68 = 4.32分鐘的不可用時(shí)間。
說(shuō)明：
故障時(shí)間 = 故障解決時(shí)間 - 故障開(kāi)始時(shí)間。按分鐘計算故障時(shí)間，故障時(shí)間小于1分鐘的按1分鐘計算。例如，故障時(shí)間為11分01秒，按12分鐘算。
賠償只針對已購買(mǎi) SSL 付費證書(shū)并已產(chǎn)生費用的用戶(hù)。
2.2 服務(wù)可用性或服務(wù)指標標準
藍隊云提供的本服務(wù)可用性不低于99.99%，如未達到上述可用性標準（屬于免責條款情形的除外），您可以根據本協(xié)議第3條約定獲得賠償。
3. 賠償方案
對于本服務(wù)，如服務(wù)可用性低于標準，您有權按照如下條款約定獲得賠償：
3.1 賠償標準
賠償形式為時(shí)長(cháng)賠償，對于SSL證書(shū)服務(wù)，當可用時(shí)長(cháng)低于99.99%時(shí)，可按照不可用時(shí)長(cháng)的100倍賠償標準獲得賠償，即：
賠償時(shí)長(cháng)=實(shí)例不可用時(shí)長(cháng)×100，最終賠償時(shí)長(cháng)不超過(guò)購買(mǎi)時(shí)長(cháng)。
3.2 賠償申請時(shí)限
客戶(hù)可以在每月第五（5）個(gè)工作日后對上個(gè)月沒(méi)有達到可用性的服務(wù)提出賠償申請。賠償申請必須限于在SSL證書(shū)沒(méi)有達到可用性的相關(guān)月份結束后兩（2）個(gè)月內提出。超出申請時(shí)限的賠償申請將不被受理。
3.3 賠償申請材料
如果您認為本服務(wù)未達到服務(wù)可用性標準的，您可以按照本服務(wù)等級協(xié)議中規定的時(shí)限發(fā)起賠償申請。您的賠償申請需至少與下列信息一同提供：
（1）SSL 證書(shū)廠(chǎng)商 CRL/OCSP 服務(wù)的故障聲明。
（2）SSL 證書(shū)訂單信息。
4. 免責條款
由以下原因導致的服務(wù)不可用，相應服務(wù)不可用時(shí)間不屬于服務(wù)不可用的計算范疇和藍隊云的賠償范疇，藍隊云無(wú)須向您承擔責任：
4.1 藍隊云提前通知過(guò)客戶(hù)進(jìn)行系統維護升級引起的服務(wù)中斷。
4.2 用戶(hù)未按規定調用服務(wù)引起的服務(wù)不可用。
4.3 用戶(hù)自身網(wǎng)絡(luò )或應用故障引起的不可用。
4.4 用戶(hù)自行將證書(shū)密鑰泄露到公開(kāi)網(wǎng)絡(luò )，被證書(shū)頒發(fā)機構監測到安全隱患，造成證書(shū)提前吊銷(xiāo)。
4.5 不可抵抗事件引起的，可參考主合同中的不可抗力章節原因。
4.6 非藍隊云原因造成的服務(wù)不可用或服務(wù)不達標的情況。
4.7 屬于相關(guān)法律法規、相關(guān)協(xié)議、相關(guān)規則或藍隊云單獨發(fā)布的相關(guān)規則、說(shuō)明等中所述的藍隊云可以免責、免除賠償責任等的情況。
5. 其他
藍隊云有權對本SLA條款作出修改。如本SLA條款有任何修改，藍隊云將提前30天以網(wǎng)站公示或發(fā)送郵件的方式通知您。如您不同意藍隊云對SLA所做的修改，您有權停止使用SSL證書(shū)服務(wù)，如您繼續使用SSL證書(shū)服務(wù)，則視為您接受修改后的SLA。