據云南通信管理局2013年通報數據顯示，云南有備案網(wǎng)站35000多個(gè)，其中客戶(hù)通過(guò)云南本土IDC服務(wù)商接入的備案網(wǎng)站有10000多個(gè)，有將近20000多個(gè)備案網(wǎng)站客戶(hù)選擇外省服務(wù)商。這么多客戶(hù)選擇外省服務(wù)商證明，云南市場(chǎng)需求量大，同時(shí)，也反映出云南IDC服務(wù)滯后，導致我省的IDC服務(wù)商市場(chǎng)占有率低?？上驳氖?，這一現象正得到轉變，通過(guò)云南省通管局近兩年來(lái)加大本地IDC服務(wù)商扶持和培育，促進(jìn)IDC服務(wù)領(lǐng)導變革，大量省內客戶(hù)開(kāi)始回流，轉而選擇省內IDC服務(wù)商。

市場(chǎng)價(jià)格和服務(wù)水平?jīng)Q定客戶(hù)倒向，這是市場(chǎng)經(jīng)濟規律。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，價(jià)格為王，服務(wù)為王?？蛻?hù)為了具有高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，自然選擇具有價(jià)格優(yōu)勢的IDC服務(wù)商。那么，為什么云南省內客戶(hù)卻不選擇本土IDC服務(wù)商呢？帶著(zhù)疑問(wèn)，記者通過(guò)走訪(fǎng)部分IDC用戶(hù)發(fā)現，云南廣大客戶(hù)不選擇云南本土IDC服務(wù)的主要原因就是產(chǎn)品價(jià)格以及服務(wù)水準和專(zhuān)業(yè)性。從價(jià)格方面來(lái)看，在以前，云南的產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)高于其他省份。主要原因是由于云南受地域、經(jīng)濟水平、網(wǎng)絡(luò )發(fā)展普及不足以及帶寬機房資源匱乏等諸多因素限制，致使云南IDC服務(wù)發(fā)展一直停滯不前。從服務(wù)水準和專(zhuān)業(yè)性來(lái)看，由于云南IDC服務(wù)起步較晚，許多服務(wù)并不完善，在處理很多問(wèn)題時(shí)不如外省服務(wù)商經(jīng)驗豐富?！吧闲邢滦А币话阌迷谛姓到y，但探究云南省IDC行業(yè)服務(wù)變革的動(dòng)力所在，正是“上行下效”。為推動(dòng)云南省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，省通管局組織成立了省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )，籌備召開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )，邀請互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)知名人士到云南傳經(jīng)送寶，本土IDC服務(wù)商順勢而起、積極而為、優(yōu)化服務(wù)，才有這迅速的發(fā)展和進(jìn)度。在全省13家IDC服務(wù)商中，云南省藍隊網(wǎng)絡(luò )科技有限公司的服務(wù)變革最具代表性。

變革，必先從自身變革開(kāi)始。據公司總經(jīng)理周朝坤介紹，云南藍隊網(wǎng)絡(luò )科技有限公司其前身是云南數據港，為了統一服務(wù)品牌，公司更名為藍隊網(wǎng)絡(luò )，決策之初公司上下?tīng)幾h較大、顧慮很多，但為能打造服務(wù)品牌，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化和專(zhuān)業(yè)化來(lái)扛起發(fā)展云南互聯(lián)網(wǎng)的大旗，只能置之死地而后生，破釜沉舟，背水一戰。為真正做到立足云南、著(zhù)眼全國、聯(lián)動(dòng)全球，能留住現有客戶(hù)、挽回流失到省外的本地客戶(hù)、攻占外省客戶(hù)，藍隊網(wǎng)絡(luò )（www.tjdsmy.cn）從服務(wù)水準、價(jià)格體系、技術(shù)支持以及客戶(hù)關(guān)懷方面進(jìn)行了優(yōu)化，力求做到最優(yōu)。

首先，在服務(wù)方面，如外省收費的預裝軟件等收費服務(wù)，云南藍隊網(wǎng)絡(luò )均是免費服務(wù)。并且客服專(zhuān)業(yè)，服務(wù)優(yōu)質(zhì),建立備案核驗點(diǎn)方便客戶(hù)拍照備案。特別提供24小時(shí)在線(xiàn)客服，隨時(shí)隨地電話(huà)客服以幫助客戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題。同時(shí)客服從咨詢(xún)，技術(shù)支持，備案，投訴建議方面分為四類(lèi)，細分了顧客的各種問(wèn)題，讓客戶(hù)在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)“對癥下藥”避免浪費客戶(hù)寶貴時(shí)間。相對于傳統單人客服，云南藍隊網(wǎng)絡(luò )更專(zhuān)業(yè)，也更耐心。

第二，就廣大客戶(hù)最關(guān)心的產(chǎn)品價(jià)錢(qián)問(wèn)題。云南藍隊網(wǎng)絡(luò )空間價(jià)格低至58元100M，并整合各類(lèi)資源啟動(dòng)“一切為了客戶(hù)”降價(jià)計劃，域名注冊9元起，虛擬產(chǎn)品58元起，現在各類(lèi)客戶(hù)最關(guān)注的彈性云84元/月起。各類(lèi)產(chǎn)品降價(jià)幅度大，且部分產(chǎn)品價(jià)格均低于外省產(chǎn)品。

第三，云南藍隊網(wǎng)絡(luò )在2013年IDC證重新開(kāi)放申請后率先通過(guò)工信部四項評測，取得IDC證(滇B1、B2-20130019)后，調節技術(shù)團隊，加強團隊技術(shù)，在最短時(shí)間內優(yōu)化產(chǎn)品。在數據備份方面安全可靠，網(wǎng)站程序每周自動(dòng)備份，數據庫每天自動(dòng)備份。專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊完美地解決了客戶(hù)高效、高速運用互聯(lián)網(wǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。

第四，云南藍隊網(wǎng)絡(luò )自建域名DNS，提供域名批量注冊，優(yōu)化域名whois信息查詢(xún)、域名在線(xiàn)轉入、批量重置域名密碼、批量續費等流程，域名管理功能齊備、操作便捷。

第五，虛擬化服務(wù)使用固態(tài)硬盤(pán)，性能更加穩定快速。云南藍隊網(wǎng)絡(luò )基于6年以來(lái)虛擬化經(jīng)驗，正式推出云主機，此云主機基于近兩年為部分老客戶(hù)提供的完美解決方案升級而來(lái)，新云主機管理平臺可以在線(xiàn)重裝系統；在線(xiàn)開(kāi)機、關(guān)機、重啟；可以查詢(xún)主機帶寬、CPU、磁盤(pán)等近期使用情況并曲線(xiàn)圖展示；提供云主機快照備份、恢復功能（強制設置密碼保護，恢復數據需要填寫(xiě)密碼保護）保證數據安全。同時(shí)為了滿(mǎn)足廣大客戶(hù)需求，虛擬主機：產(chǎn)品調整為11個(gè)系列超過(guò)60款產(chǎn)品，增加虛擬主機篩選功能，增加LINux、JAVA主機；會(huì )員中心增加虛擬主機備注功能，給名下?lián)碛袔资畮装偬摂M主機用戶(hù)提供便捷的查詢(xún)備注功能。

除了技術(shù)上有專(zhuān)業(yè)的團隊，服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，產(chǎn)品價(jià)格低以外，云南藍隊網(wǎng)絡(luò )還推出各類(lèi)暖心優(yōu)惠服務(wù)，提供部分產(chǎn)品月付功能，優(yōu)化工單管理系統，加快問(wèn)題處理速度，提供購物車(chē)功能，方便用戶(hù)一次性購買(mǎi)多個(gè)域名或虛擬主機，不斷改善用戶(hù)體驗和服務(wù)。為挽回流失到省外的本地客戶(hù)，云南藍隊網(wǎng)絡(luò )還推出回家優(yōu)惠等系統活動(dòng)。據云南藍隊網(wǎng)絡(luò )負責人介紹，2014年1至11月，本土IDC服務(wù)商新增客戶(hù)中，約60%為省外回流，20%客戶(hù)為外省客戶(hù)，云南IDC服務(wù)變革引發(fā)的省內客戶(hù)回流效應正逐步顯現。