B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企業(yè)，2則是to的諧音，C是Customer，意思是消費者，所以B2C是企業(yè)對消費者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。
　　一般是商家與顧客之間的商務(wù)活動(dòng)，也就是通常所說(shuō)的“網(wǎng)上購物網(wǎng)站”。企業(yè)、商家可充分利用電子商城提供的網(wǎng)絡(luò )基礎設施、支付平臺、安全平臺、管理平臺等共享資源有效地、低成本地開(kāi)展自己的商業(yè)活動(dòng)。
　　它是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營(yíng)為標志。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗要求較低，像服裝、音響設備、香水需要消費者特定感官體驗的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售，當然，也不排除少數消費者就認定某一品牌某一型號而不需要現場(chǎng)體驗就決定購買(mǎi)，但這樣的消費者很少，尤其在我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗感覺(jué)來(lái)決定是否購買(mǎi)。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如當當、卓越，都是賣(mài)一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結合，而大多數企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節約運營(yíng)成本。隨著(zhù)用戶(hù)消費習慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶(hù)迅速增長(cháng)，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的5.4％，我國B(niǎo)2C電子商務(wù)市場(chǎng)規模到2004年底達到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

B2C是電子商務(wù)的一種模式，是英文Business-to-Consumer的縮寫(xiě)，即商家對消費者，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。最具有代表性的B2C電子商務(wù)模式就是網(wǎng)上零售網(wǎng)站，比如國內最大的中文網(wǎng)上書(shū)店當當網(wǎng)（dangdang.com）就是一個(gè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的典型，美國的亞馬遜網(wǎng)上商店（Amazon.com）是全球最著(zhù)名的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。

B2C電子商務(wù)的模式并不是惟一的，專(zhuān)門(mén)依靠網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上零售的只是B2C電子商務(wù)的一種形式，企業(yè)網(wǎng)站也可以開(kāi)設面向消費者的在線(xiàn)直接銷(xiāo)售，這也是B2C電子商務(wù)的的表現形式。


電子商務(wù)相關(guān)的縮寫(xiě)詞匯還有B2C(商業(yè)對消費者）、C2C（消費者之間、消費者對消費者）、G2B（政府對企業(yè)）等。