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經(jīng)常上網(wǎng)發(fā)送郵件的人可能會(huì )有郵件被退回的經(jīng)歷,收到被退回的郵件要具體分析,退回的信件一般都會(huì )有簡(jiǎn)短的說(shuō)明,結合這些說(shuō)明你可以進(jìn)一步了解具體的退信原因并作出相應處理,本文將針對退信做具體的分析。
一、退信由哪些內容組成
由于退信是由收發(fā)信系統自動(dòng)回復的,所以信件大都是英文內容,下面我們先來(lái)了解退信中都包含了哪些內容。退信的發(fā)件人一般是Mail Administrator(系統管理員),信件的主題一般是Returned Mail之類(lèi)的句子。退信的上端標明了退信的原因:Invalid User、Connection time out ......等。退信的中部?jì)热菔切偶鶃?lái)發(fā)生的時(shí)間、用戶(hù)名等具體信息。沒(méi)有正常發(fā)送的信件一般都是將附在最后,便于你及時(shí)采取相應的補救措施。
二、退信的常見(jiàn)原因及解決方法
1、郵件地址錯誤
如果退信原因中有如下信息之一,請檢查收信人的郵件地址是否有誤。
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...User unknow
550 Requested action not taken:mailbox unavailable
550.5.1.1 <xxx@xxx.xxx.xx.xx> is not a valid mailbox
Sorry, no mailbox here by that name
550 Invalid recipient <xxx@xxx.xxx.xx.xx>
xxx@xxx.xxx.xx.xx(user not found)
如果郵件地址是正確的,那可能對方的這個(gè)電子郵件信箱已經(jīng)不再使用了。為了確定,可再重發(fā)一次以防是由于對方郵箱的收件服務(wù)器的技術(shù)故障而導致的退信。
2、郵箱空間不夠
如果退信原因中顯示如下信息之一,表示郵箱溢出。
552 Message size exceeds fixed maximum message size(5000000)
552 Message size exceeds maximum message size
552 Message size exceeds fixed maximum message size:5242880 bytes
這是指對方郵箱作了限制,剩余空間不夠大,你發(fā)出的信件超過(guò)了它的容量限制,對方只好把它退回來(lái)。解決方法是將信件“減肥”,比如將附件壓縮、刪除不必要的內容、,也可以等對方將郵箱清理后你再發(fā)郵件。
3、郵箱空間已滿(mǎn)
由于對方郵箱容量作了限制,一旦郵箱被塞滿(mǎn),則退信原因中會(huì )出現如下信息之一:
User is over the quota
552 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Mailbox is full
550 <xxx@xxx.xxx.xx.xx>...Cant create output
552 Requested mail action aborted: storage allocation
這種情況你只有等一兩天或者通知你的朋友刪除(或從服務(wù)器取走)舊信,然后再次發(fā)送郵件。
4、郵箱設置有誤
假設您的域名是mail.com.cn退信原因中出現下列提示:
554 Too many hops 27 (25 max): from user@>mail.com.cn via mail. firstdomain.com, to sameuser@mail.com.cn
說(shuō)明你蹦跳太多了,這是因為你發(fā)出的信抵達對方的A郵箱后,由于A郵箱設置了自動(dòng)轉發(fā)至B郵箱,而B郵箱又設置了自動(dòng)轉發(fā)回A郵箱。因此,你的信就在A郵箱和B郵箱之間沒(méi)完沒(méi)了地做旅行,時(shí)間一長(cháng),收發(fā)信服務(wù)器也不堪其擾,只好把信退回給你。
5、發(fā)信服務(wù)器故障
如果退信原因中出現:
<user@xxx.xxx.xxx.xxx>: connect to xxx.xxx.xxx.xxx timed out
表示超時(shí)錯誤,大多是由于收信一方的服務(wù)器同一時(shí)間收到了過(guò)多的郵件,當然這些郵件里少不了垃圾郵件在作祟,而你的郵件卻因此無(wú)法正常發(fā)送了。這類(lèi)問(wèn)題不會(huì )困擾太長(cháng)時(shí)間,稍等片刻重新發(fā)送即可。
6、發(fā)信服務(wù)器被屏蔽
如果退信原因為:
554 <xxx@xxx.xxx.xx>: Recipient Address rejected:Relay access denied
則與收信方無(wú)關(guān),一般是由于你的發(fā)信服務(wù)器有了問(wèn)題,它拒絕為你將信發(fā)送到這個(gè)地址。不過(guò)這種問(wèn)題出現的機率較小。
7、中國GFW長(cháng)城網(wǎng)關(guān)過(guò)濾
退信表現為超時(shí),丟失連接, User not local; please try ;
aaazzzaaazzzz....
此類(lèi)郵件故障經(jīng)常表現為:
(host alt1.gmail-smtp-in.l.google.com[64.233.167.114]
said: 551 User not local; please try
lost connection with mx21.Forever21.com[65.125.176.131] while sending MAIL FROM
以及郵件內容被替換為:
AAAAZZZZZAAAAZZZZAAAZZZZ
這種退信是發(fā)往國外(包括港澳臺)的郵件,在GFW(防火長(cháng)城,也稱(chēng)“中國防火墻”或“中國國家防火墻”)對互聯(lián)網(wǎng)內容進(jìn)行自動(dòng)審查和過(guò)濾監控時(shí)被彈回產(chǎn)生的,這種情況只有當發(fā)送郵件到國外(包括港澳臺)的時(shí)候會(huì )發(fā)生,發(fā)往國內的EMAIL不會(huì )發(fā)生此類(lèi)問(wèn)題。
解決辦法: 必須在物理上建立海外服務(wù)器的方式,并且在海外服務(wù)器和國內之間的傳輸上,采取加密措施,從而規避?chē)H出口問(wèn)題。如果無(wú)物理上的海外服務(wù)器,或者是沒(méi)有有效加密郵件傳輸技術(shù)的,從根本上,都無(wú)法解決海外郵件傳輸問(wèn)題。目前,國內郵箱服務(wù)商中,海外服務(wù)器和加密技術(shù)比較成熟的企業(yè)郵箱。
8、其他
除此以外,一次發(fā)送的信件太大,造成發(fā)送失敗的機率也比較大。因此,如果有很多附件要發(fā)送,最好分成幾個(gè)小郵件發(fā)送。
三、常見(jiàn)退信提示信息診斷分析集錦
1、提示信息:Sorry, I couldnt find a mail exchanger or IP address. (#
退信原因:檢索不到接收方域名的郵件解析(MX記錄)和域名解析(A記錄)。
解決辦法:檢查接收方域名是否有效,且正確設置了郵件解析(MX記錄)或域名解析(A記錄)。查詢(xún)命令(dos或者命令行提示符下執行):Nslookup –q=mx 投遞方域名
2、提示信息:invalid address (#
解決辦法:請核對對方email地址是否正確,或者有沒(méi)有變動(dòng).一般是郵件地址@前面的部分填寫(xiě)有錯,請核對無(wú)誤后給對方發(fā)送。
3、提示信息:Sorry, I couldnt find any hostnamed XXX.com. (#
4、提示信息:Im not going to try again; this message has been in the queue too long. 退信原因:多次嘗試,但郵件無(wú)法投遞到接收方。
解決辦法:檢查到接收方郵件服務(wù)器SMTP(簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議)連接是否正常。
5、提示信息:Sorry, I wasnt able toestablish an SMTP connection. (#
6、提示信息:Connected to remote host, but it does not like recipient.
退信原因:連接到接收方郵件服務(wù)器,但接收地址不存在。
解決辦法:確認接收地址是否正確。
7、提示信息:Connected to remote host, but sender was rejected. 退信原因:連接到接收方郵件服務(wù)器,但投遞地址被拒絕。
8、提示信息:Connected to remote host, but failed after I sent the message. 退信原因:連接到接收方郵件服務(wù)器,但發(fā)送郵件失敗。
9、提示信息:552Message size exceeds fixed limit.
解決辦法:原因是您的郵件太大,超過(guò)對方郵件大小限制,請減小后從新發(fā)送。
10、提示信息:receiptors mailbox is full(#
解決辦法:由于對方郵箱超過(guò)了允許的容量,您只能讓對方清空郵箱后再接收。
11、提示信息:553 Invalid sender 退信原因:投遞方發(fā)信地址偽裝,被wbwy郵局拒絕。
解決辦法:請投遞方將郵件域名添加一條優(yōu)先級較低的MX記錄,指向頭地方使用的smtp服務(wù)器對應的IP地址;或者請投遞方將smtp服務(wù)器的IP地址設置反向解析。
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