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對IDC銷(xiāo)售人員的幾點(diǎn)建議

2009-08-07 22:54:54 11738

服務(wù)器租用服務(wù)器托管專(zhuān)業(yè)服務(wù)商咨詢(xún):虛擬主機 服務(wù)器租用 服務(wù)器托管
主機租用主機托管專(zhuān)業(yè)服務(wù)商云南數據港關(guān)于IDC銷(xiāo)售的幾點(diǎn)建議:
1.千萬(wàn)不要把所有精力放在某一個(gè)客戶(hù)身上。(有一個(gè)客戶(hù),談了半個(gè)月,談得很好,結果才知道還是在校生,沒(méi)有貶低他的意思,但他當時(shí)跟我說(shuō)他 要租用年付服務(wù)器,結果我整個(gè)月基本就盯著(zhù)他,到最后他說(shuō)等他有了錢(qián)再租,因此浪費了我不少時(shí)間)

2.千萬(wàn)不要把所有精力都集中在一個(gè)沒(méi)有決策權的客戶(hù)身上(租用服務(wù)器,你必須找到能拍板的那個(gè)人,否則談得再多,也只能是停留在意向上).
3.千萬(wàn)不要自己對自己的產(chǎn)品都迷糊。一定要熟記自己的產(chǎn)品,提煉出產(chǎn)品的優(yōu)勢。給客戶(hù)電話(huà)前,確認好客戶(hù)的需求,推薦最合適的給用戶(hù)。

4.千萬(wàn)不要去欺騙客戶(hù)。比如服務(wù)器的帶寬保證之類(lèi),只需要根據事實(shí)去說(shuō)?,F在的年代客戶(hù)自己是很了解這些的。你惡意地欺騙只會(huì )失去真誠的客戶(hù)。

5.千萬(wàn)不要因為自己沒(méi)有客戶(hù)的第一需求而放棄。作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售,我們所要做的不光是滿(mǎn)足客戶(hù)需求,有的時(shí)候我們可以引導客戶(hù),比如向客戶(hù)推薦自己公司能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機房。

6.千萬(wàn)不要抱著(zhù)等待的心態(tài)。沒(méi)有哪一個(gè)客戶(hù)真正會(huì )自己找上門(mén)來(lái)的。有時(shí)間我們就必須多發(fā)發(fā)帖,多發(fā)發(fā)廣告。選擇了銷(xiāo)售,這些就是必須做的
7.千萬(wàn)不要加上一個(gè)客戶(hù),就瘋狂地推銷(xiāo)。這樣會(huì )特別地讓客戶(hù)反感。最開(kāi)始點(diǎn)到為止,把能讓客戶(hù)有興趣的產(chǎn)品直接說(shuō)明??蛻?hù)有興趣自然會(huì )找你。

8.千萬(wàn)不要去詆毀其他公司。商品即人品。你去詆毀其他公司的同時(shí),也就失去了同行間的合作機會(huì )??蛻?hù)也會(huì )很反感。

9.千萬(wàn)要記住客戶(hù)第一。就算服務(wù)器偶爾出一兩次問(wèn)題,你也要跟客戶(hù)解釋清楚,做好服務(wù),口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果很好很強大。

10.千萬(wàn)不要做暴力營(yíng)銷(xiāo)。我所指的就是在帖吧之類(lèi)瘋狂發(fā)廣告。發(fā)廣告廣撒網(wǎng),不要經(jīng)常性地重復。廣告一定要有特色,不要一味地復制產(chǎn)品信息。要讓瀏覽者感覺(jué)到你的用心。

11.千萬(wàn)不要不懂裝懂,如果自己不清楚客戶(hù)的提問(wèn),一定記得及時(shí)請教老同事。有時(shí)候你會(huì )因為自己的誤答而讓客戶(hù)懷疑你的能力和真誠。

12.千萬(wàn)不要在簽單的時(shí)候猶豫??蛻?hù)有需求,談得到一定程度,就要學(xué)會(huì )促成簽單。不要在客戶(hù)心動(dòng)的時(shí)候還留給其他同行跟你爭搶客戶(hù)的機會(huì )。

13.千萬(wàn)不要以低價(jià)去面對所有客戶(hù)。真正的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),一般對價(jià)格不是特別地在乎。你以低價(jià)反而讓他擔心質(zhì)量。
14.千萬(wàn)要盯緊老用戶(hù),保住續費率,培養忠誠客戶(hù)。這就得以你公司產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)來(lái)保證了經(jīng)常性地關(guān)注同行價(jià)格等,特別是和你在同一地區或者經(jīng)營(yíng)同一機房的??纯词欠裼行庐a(chǎn)品,新促銷(xiāo)。
15.一定要給自己下任務(wù)。今天需要發(fā)多少帖子,這些都必須有個(gè)計劃,當年我一天就要發(fā)100帖,鋪天蓋地只會(huì )提升知名度。
16.客戶(hù)沒(méi)有等級之分,但客戶(hù)有不同層次。哪些客戶(hù)是可能成為你大客戶(hù),可能增加定單,你必須更好地去服務(wù)。一定要在合適的時(shí)候給客戶(hù)更好的建議,盡量促成客戶(hù)繼續在你這簽單。
17.不要因為是小的虛擬主機定單而不熱情跟進(jìn)。小的虛擬主機穩定的話(huà)可能促成可能做你們的主機代理,甚至在有人需要獨立服務(wù)器時(shí)他會(huì )幫你推薦。
18.關(guān)于如何發(fā)廣告。廣告的話(huà)最好形式就是軟文了,說(shuō)不好聽(tīng)的,以馬甲的形式效果更好,站在客戶(hù)立場(chǎng)的宣傳帖更吸引眼球。一個(gè)好的標題也一定能讓人眼前一亮。切記全篇直接復制產(chǎn)品介紹,一定記得留下公司網(wǎng)址和自己的QQ 。
19.用好除QQ外其他的在線(xiàn)聊天工具,現在很多客戶(hù)公司是不允許用QQ的,可以MSN,可以用其他在線(xiàn)軟件甚至郵件。這樣更突顯用心。
20.經(jīng)常性地在線(xiàn)回訪(fǎng)客戶(hù)。體現出你的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客戶(hù)不認為你是個(gè)成交單子就不理不問(wèn)的人.

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