相關(guān)文章
國信辦再關(guān)閉31家違規網(wǎng)站 云南省2019年國家網(wǎng)絡(luò )安全周在麗江啟動(dòng)，藍隊云獲頒“最佳技術(shù)支持獎” 英特爾計劃在中國打造物聯(lián)網(wǎng)國際品牌 云南公布第二批免費向社會(huì )提供信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)名單 中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)赴美上市規模預計今年或減半
架構如何落地-----三實(shí)行目標管理
一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)數字化轉型都有自己要達到的目標，可以分為三類(lèi)：降本增效，融合創(chuàng )新，極致體驗。降本增效是指對現有運營(yíng)流程進(jìn)行數字化改造，實(shí)現提升優(yōu)化；融合創(chuàng )新是指結合新技術(shù)新趨勢創(chuàng )造新的業(yè)務(wù)模式或商業(yè)模式，實(shí)現第二曲線(xiàn)創(chuàng )新；極致體驗，是以客戶(hù)為中心為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶(hù)體驗。
以數字化轉型為核心的企業(yè)架構落地，要在項目群推進(jìn)過(guò)程中持續關(guān)注是否實(shí)現了上述目標，實(shí)施目標管理。業(yè)務(wù)目標是否達成，是評價(jià)項目群是否成功、企業(yè)架構是否成功落地的關(guān)鍵標準。項目角度一般是關(guān)心項目進(jìn)度是否按計劃完成和交付，而業(yè)務(wù)目標是否達成就需要PMO來(lái)關(guān)心。要將業(yè)務(wù)目標與具體的產(chǎn)品、項目掛起鉤來(lái)，保證產(chǎn)品和項目在落地時(shí)不忘初心、不走偏。
1.從戰略出發(fā)制定可量化的業(yè)務(wù)目標，并將業(yè)務(wù)目標與項目、產(chǎn)品掛鉤
首先是從戰略出發(fā)制定可量化的業(yè)務(wù)目標。舉例來(lái)說(shuō)，太平洋保險從2016年開(kāi)始實(shí)施“數字太?！睉鹇?，以新技術(shù)應用驅動(dòng)公司商業(yè)模式轉型升級。業(yè)務(wù)目標上，提出了80%、50%和2%三大目標。即未來(lái)三年實(shí)現“數字化覆蓋率達80%，業(yè)務(wù)流程無(wú)紙化率達50%，大運營(yíng)成本率降低2%”。這些目標都是非常具體、可量化、可考核的。
然后將業(yè)務(wù)目標與項目或者產(chǎn)品掛鉤。太保各單位提出了幾十個(gè)數字化產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品、項目在立項時(shí)都要與業(yè)務(wù)目標掛鉤，或者是可以提升流程無(wú)紙化率，或者是可以降低運營(yíng)成本，或者是可以實(shí)現數字化線(xiàn)上化、提升流程效率等。
2.圍繞業(yè)務(wù)目標建立一套指標體系，對項目成果應用運營(yíng)進(jìn)行監控分析
要圍繞整體業(yè)務(wù)目標從上到下建立一套能上下穿透的指標體系，并可以對項目成果應用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并定期形成監控分析報告。這樣既能讓公司管理層掌握整體的運營(yíng)情況，又能讓具體產(chǎn)品和項目的建設者和運營(yíng)者掌握實(shí)際的項目成果應用數據。
監控分析報告可以有兩種使用場(chǎng)景。一方面，具體產(chǎn)品和項目的建設者和運營(yíng)者可以從數據中發(fā)現異常情況，分析問(wèn)題出現的原因，并對產(chǎn)品進(jìn)行迭代改進(jìn)。另一方面，管理者可以根據監控分析報告進(jìn)行項目后評估，對項目進(jìn)行考核評價(jià)，項目的業(yè)務(wù)目標是否達成是最重要的評價(jià)指標。