對象存儲
為使用藍隊云對象存儲服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本服務(wù)”），您應當閱讀并遵守《對象存儲SLA服務(wù)等級協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本協(xié)議”或“SLA”），以及《藍隊云服務(wù)協(xié)議》。本協(xié)議包含本服務(wù)的定義、服務(wù)可用性/服務(wù)成功率等級指標、賠償方案、免責條款等相關(guān)內容。請您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內容。
除非您已充分閱讀、完全理解并接受本協(xié)議所有條款，否則，請您不要購買(mǎi)本服務(wù)。您單擊“同意”、“下一步”或您的購買(mǎi)、使用等行為或者您以其他任何明示或者默示方式表示接受本協(xié)議的，即視為您已閱讀并同意本協(xié)議的約束。本協(xié)議即在您與藍隊云之間產(chǎn)生法律效力，成為對雙方均具有約束力的法律文件。
1.定義
藍隊云對象存儲：對象存儲是一種基于 HTTP 協(xié)議網(wǎng)絡(luò )接口上傳、下載和管理數據資源，按需擴容的非結構化數據存儲服務(wù)。對象存儲以預付費或后付費的方式提供服務(wù)。
服務(wù)周期：服務(wù)周期是指購買(mǎi)本服務(wù)的服務(wù)期限所包含的自然月。如用戶(hù)是3月11日開(kāi)通服務(wù)，則服務(wù)周期計算到3月31日。
月度服務(wù)費用：指客戶(hù)的某一個(gè)藍隊云賬號在一個(gè)自然月中使用藍隊云對象存儲服務(wù)按地域和存儲類(lèi)型分別統計的服務(wù)費用。
有效請求：藍隊云對象存儲服務(wù)端收到的請求視為有效請求，但不包括以下類(lèi)型的請求：
（1）未通過(guò)身份驗證和鑒權失敗的請求或欠費停服狀態(tài)下的請求；
（2）跨區域同步數據和生命周期管理等各類(lèi)后端異步處理發(fā)起的所有請求；
（3）獲取Bucket列表發(fā)起的所有請求；
（4）查詢(xún)統計數據的請求；
（5）客戶(hù)的應用程序受到黑客攻擊而發(fā)起的請求。
失敗請求：藍隊云對象存儲服務(wù)將HTTP狀態(tài)碼為5XX的請求和因藍隊對象存儲服務(wù)故障導致的用戶(hù)正常請求未能到達服務(wù)端的請求均視為失敗請求，但不包括以下類(lèi)型的請求：
（1）因采用不適當的訪(fǎng)問(wèn)模式導致請求超出對象存儲服務(wù)的規定配額，造成請求被對象存儲限制的錯誤請求 (HTTP狀態(tài)碼573)；
（2）跨區域同步數據和生命周期管理等各類(lèi)后端異步處理的失敗請求；
（3）獲取Bucket列表產(chǎn)生的失敗請求；
（4）非藍隊服務(wù)造成的慢請求或失敗請求 (HTTP狀態(tài)碼579)：
1）鏡像回源超時(shí)或失敗的請求；
2）Callback超時(shí)或失敗的請求；
（5）查詢(xún)統計數據的失敗請求；
（6）由藍隊云對象存儲服務(wù)發(fā)起的合理升級、變更、停機而導致的錯誤請求或服務(wù)不可用情況；
（7）客戶(hù)的應用程序受到黑客攻擊而導致被藍隊云存儲服務(wù)限制的請求。
每5分鐘錯誤率：根據地域和存儲類(lèi)型分別統計的失敗請求占5分鐘內客戶(hù)有效請求數的比例，同一賬號下相同地域、相同存儲類(lèi)型的多個(gè)Bucket，將合并計算錯誤率。具體計算方式如下：
每 5 分鐘錯誤率 = (每 5 分鐘失敗請求數 / 每 5 分鐘有效請求數) × 100%
2.服務(wù)可用性
2.1 服務(wù)可用性計算
藍隊云對象存儲根據不同地域和存儲類(lèi)型統計對應的服務(wù)可用性，同一賬號下相同地域、相同存儲類(lèi)型的多個(gè)Bucket，將合并計算服務(wù)可用性。服務(wù)可用性的具體計算方式如下：
服務(wù)可用性 = (1 - (服務(wù)周期內的每 5 分鐘錯誤率之和 / 服務(wù)周期內的 5 分鐘總個(gè)數)) × 100%
注：服務(wù)周期內的5分鐘總個(gè)數=12 x 24 x 該服務(wù)周期的天數
2.2 服務(wù)可用性承諾
客戶(hù)可以通過(guò)藍隊云對象存儲提供的API、SDK、控制臺或工具對數據進(jìn)行上傳、下載和管理。針對不同的存儲類(lèi)型，藍隊云對象存儲分別承諾服務(wù)可用性如下：
存儲類(lèi)型 | 服務(wù)可用性標準 |
標準存儲 | 99.9% |
低頻存儲 / 歸檔存儲 | 99.0% |
如藍隊云對象存儲服務(wù)未達到上述服務(wù)可用性承諾，客戶(hù)可依據本協(xié)議第3條約定獲得賠償
3.賠償方案
客戶(hù)賬號按地域及存儲類(lèi)型分別統計各服務(wù)周期內的服務(wù)可用性，如低于2.2承諾的可用性標準，可按照以下條款約定獲得賠償
3.1 賠償標準
（1）賠償只針對已經(jīng)使用藍隊云對象存儲服務(wù)并且正常支付費用的客戶(hù)（除法律法規另有規定外，免費型服務(wù)不在賠償范圍內）；賠償方式僅限于用于支付藍隊云對象存儲的抵用券，抵用券的使用遵循藍隊云發(fā)布的相關(guān)規則。
（2）賠償額按照服務(wù)可用性未達標的服務(wù)月度單獨計算，且不超過(guò)該服務(wù)周期內該地域該存儲類(lèi)型所支付月度服務(wù)費用的50%（不含抵用券、優(yōu)惠券等抵扣費用）。賠償額具體計算方式如下：
存儲類(lèi)型 | 服務(wù)可用性標準 | 賠償抵用券金額 |
標準存儲 | 低于99.90%但高于或等于95% | 月度服務(wù)費用的30% |
低于95% | 月度服務(wù)費用的50% | |
低頻存儲 / 歸檔存儲 | 低于99.90%但高于或等于95% | 月度服務(wù)費用的30% |
低于95% | 月度服務(wù)費用的50% |
3.2 賠償申請時(shí)限
（1）客戶(hù)可以每月第五(5)個(gè)工作日后，對上個(gè)服務(wù)周期沒(méi)有達到可用性的服務(wù)，通過(guò)賬戶(hù)的工單系統提出賠償申請。賠償申請提出后藍隊云會(huì )進(jìn)行相應審核，對于服務(wù)周期的服務(wù)可用性計算，若雙方出現爭議，雙方均同意最終以藍隊云的后臺記錄為準。
（2）賠償申請必須在服務(wù)可用性未達標的服務(wù)周期結束后兩（2）個(gè)月內提出。若在兩（2）個(gè)月內未提出賠償申請，或是在服務(wù)可用性未達標的服務(wù)周期結束后的兩（2）個(gè)月以后才提出賠償申請，均視為客戶(hù)主動(dòng)放棄要求賠償及向藍隊云主張其他權利的權利，藍隊云有權不受理客戶(hù)的賠償申請，不對客戶(hù)進(jìn)行任何賠償或補償。
4.免責條款
由于以下原因造成的服務(wù)不可用，相應服務(wù)不可用時(shí)間不屬于服務(wù)不可用的計算范疇和藍隊云的賠償范圍，藍隊云無(wú)需向客戶(hù)承擔責任：
4.1 藍隊云預先通知客戶(hù)后進(jìn)行系統維護所引起的，包括割接、維修、升級和模擬故障演練；
4.2 任何藍隊云所屬設備以外的網(wǎng)絡(luò )、設備或配置調整引起的故障;
4.3 客戶(hù)的應用程序或數據信息受到黑客攻擊而引起的；
4.4 客戶(hù)維護不當或保密不當致使數據、口令、密碼等丟失或泄漏所引起的；
4.5 客戶(hù)自行升級操作系統所引起的；
4.6 客戶(hù)的應用程序或安裝活動(dòng)所引起的；
4.7 客戶(hù)的疏忽或由用戶(hù)授權的操作所引起的；
4.8 不可抗力以及意外事件引起的；
4.9 其他非藍隊云原因所造成的不可用或服務(wù)不達標；
4.10 屬于相關(guān)法律法規、相關(guān)協(xié)議、相關(guān)規則或藍隊云單獨發(fā)布的相關(guān)規則、說(shuō)明等中所述的藍隊云可以免責、免除賠償責任等的情況
5. 其他
藍隊云有權對本SLA條款作出修改。如本SLA條款有任何修改，藍隊云將提前30天以網(wǎng)站公示或發(fā)送郵件的方式通知您。如您不同意藍隊云對SLA所做的修改，您有權停止使用對象存儲服務(wù)，如您繼續使用對象存儲服務(wù)，則視為您接受修改后的SLA。